Commande et expédition

Candy Says utilisera vos données personnelles pour exécuter votre commande. Candy Says se réserve le droit de modifier les prix indiqués sur le site Web de temps à autre et les produits fournis via le site Web sont soumis à disponibilité. En cas de problème avec votre commande, nous vous contacterons par téléphone, e-mail ou lettre.

Vous pouvez passer votre commande en ligne via notre serveur sécurisé qui accepte toutes les principales cartes de crédit ou de débit, ou si vous préférez, vous pouvez choisir de payer via Paypal.

Si vous préférez payer par chèque ou mandat postal, veuillez nous contacter en détaillant les articles choisis. Sous réserve de disponibilité, vous recevrez par e-mail une facture avec tous les détails du paiement. Vos articles vous seront réservés pendant 7 jours seulement à compter de la date de facture envoyée par email.

A compter de la réception de votre commande, nous visons à vous livrer vos marchandises sous 7 jours mais elles arriveront normalement plus rapidement ! Si vous avez besoin de quelque chose de toute urgence, veuillez nous le faire savoir lors de la commande et nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais gardez à l'esprit que nous sommes une petite entreprise familiale et que nous ne pouvons pas toujours expédier le même jour.

Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation. Candy Says publie des publications dans le monde entier.

ACHETEURS À L'ÉTRANGER VEUILLEZ NOTER :

Candy Says ne peut être tenu responsable des frais, taxes applicables, droits ou frais d'importation (le cas échéant) encourus dans votre pays de destination à la réception de votre colis. L'acheteur est seul responsable du paiement des frais dus à la réception, et en achetant chez Candy Says, l'acheteur le reconnaît.

En achetant chez Candy Says, l'acheteur reconnaît également que tout colis refusé renvoyé à Candy Says sera remboursé, moins nos frais de port, les frais de vente et les frais administratifs de 30 £.

Au Royaume-Uni, les articles seront envoyés par courrier recommandé Royal Mail, par coursier ou Parcelforce. Les frais de port standard pour tous les articles au Royaume-Uni sont de 3,95 £, quelle que soit la taille de votre commande.

Les colis internationaux seront envoyés par avion ou par courrier international. Les prix des frais de port internationaux sont calculés automatiquement au moment du paiement avant que vous ne payiez votre commande, et si les frais de port sont considérablement surestimés, nous rembourserons toute différence sur votre compte lors de l'expédition.

Veuillez noter que Candy Says ne peut être tenu responsable des articles perdus ou endommagés une fois expédiés, à la fois au Royaume-Uni et lors de leur expédition à l'étranger, mais nous faisons de notre mieux pour vous aider à localiser les articles et nous obtenons des reçus postaux pour toutes les expéditions. Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, veuillez envoyer un e-mail à commandes@candysays.co.uk et indiquer votre numéro de commande.

Frais de poste et d'emballage au Royaume-Uni :

Frais de port standard au Royaume-Uni par commande 3,95 £

Frais d’envoi par avion international :

Europe/Reste du monde
Tarif de base de 3 £ et 14 £ le kilo

Si vous avez des questions concernant les frais de port ou si vous souhaitez des frais d'expédition accélérés, veuillez nous contacter .

Si vous souhaitez retourner des articles, assurez-vous d'envoyer un e-mail à return@candysays.co.uk et de renvoyer les articles dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Veuillez retourner les articles par courrier recommandé ou obtenir une preuve d'envoi auprès de votre bureau de poste.

Les marchandises doivent être retournées à vos propres frais, avec tout emballage vintage d'origine si fourni et avec toutes les étiquettes/autocollants attachés. Les marchandises doivent être retournées dans leur état d'origine selon leur expédition par Candy Says. Vous recevrez un remboursement pour les articles retournés dans les 14 jours suivant la réception des marchandises chez Candy Says. Nous proposons des remboursements, des échanges ou des crédits, mais comme nous vendons des articles vintage originaux, nous regrettons de ne pouvoir rembourser les frais de port pour l'expédition ou le retour des articles. Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements, les échanges ou le crédit sur tout article soupçonné d'avoir été porté ou endommagé depuis l'expédition par Candy Says. Veuillez vous assurer d'obtenir une preuve d'envoi auprès du transporteur du colis de retour. Si vous retournez des marchandises depuis l'étranger, veuillez indiquer clairement sur votre colis « MARCHANDISES RETOURNÉES ». Les articles non marqués comme tels seront refusés et renvoyés à l'expéditeur.

Toutes les informations que vous fournissez seront traitées de manière confidentielle et ne seront jamais sciemment transmises à un tiers.